Destek
Bir sorun, soru ya da öneri için yazabilirsin. Gramo'yu tek bir geliştirici yapıyor; her e-postayı kendim okuyorum.
İletişim
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelik, satın aldığın mağazanın hesabında yönetilir; uygulama içinden ya da bize yazarak iptal edilemez.
- iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Gramo Pro
- Android: Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Gramo
Uygulamadaki Ayarlar → Aboneliğin satırı, aboneliğinin durumunu gösterir.
Telefon değiştirdim, Pro gitti
Pro'yu satın aldığın mağaza hesabıyla giriş yaptıktan sonra Pro ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokun. Hesap açmadığımız için satın alma bize değil mağaza hesabına bağlıdır.
Altın kayıtların ise taşınmaz. Kayıtlar yalnızca cihazında, şifreli olarak durur ve sunucumuza hiç gitmez; bu yüzden eski telefondan yenisine bizim üzerimizden aktarılamaz.
İade
Ödemeyi biz değil mağaza alır, iadeyi de mağaza değerlendirir:
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: Play Store → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş → ilgili satın alma → Sorun bildir
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulamayı silmek, cihazındaki bütün kayıtları da siler. Kullanım verisi ve fiyat alarmı için ayrı silme yolları Gizlilik Politikası §10'daki tabloda. Kullanım verisi göndermeyi Ayarlar → Kullanım verisi satırından istediğin an kapatabilirsin.
Gösterilen tutar kuyumcununkinden farklı
Gramo değerlemeyi alış fiyatından, işçilik ve makas düşülerek yapar; kuyumcunun o gün vereceği fiyat, dükkâna ve güne göre farklı olabilir. Her sayının nasıl hesaplandığı, altındaki Nasıl hesaplandı sayfasında yazar. Gramo danışmanlık vermez ve alım satım önerisinde bulunmaz.